Las preguntas frecuentes

¿Cómo modificar mi billete?

Puede modificar su billete volviendo a su reserva: para ello es suficiente que introduzca su número de billete y el apellido del titular .
Puede incluso cambiar las fechas, modificar, añadir o retirar la prestación que desea, bajo reserva de disponibilidad, pagando directamente por tarjeta bancaria.

¿Cuáles son las normas sanitarias Covid-19 a bordo?

Estamos implementando todas las medidas sanitarias necesarias en su travesía. Así, el acceso a bordo se efectúa de manera segura, la entrega de los camarotes se efectúa sin contacto, se respetan las distancias así como los gestos barreras durante toda la travesía, un protocolo de limpieza y de desinfección se aplica a bordo de los buques.
Medidas específicas se aplican en cada destino, le aconsejamos consultar nuestro sitio antes de la salida.

> Consulte todas las informaciones relativas a las informaciones y medidas sanitarias

¿Cuáles son las modalidades de embarque?

El día de la salida, tiene que llevar consigo sus documentos de identidad en vigor (documento nacional de identidad, pasaporte, o carnet de conducir) en las líneas Tolón, Niza/Córcega) y su título de transporte o tarjeta de embarque.
Si es peatón, tiene que presentarse en el puerto 30 minutos antes de la salida. Si tiene un vehículo tiene que llegar como mínimo 1 hora antes de la salida del buque.
Por motivos de seguridad, antes de la salida, tendrá que comunicar las informaciones sobre la identidad y los documentos de identidad de cada pasajero.

¿Cómo saber si hay un cambio relativo a una salida muy pronta?

En caso de una evolución de las condiciones climáticas, la hora de salida de su travesía podría sufrir una modificación de última hora.
En este caso contactaríamos con usted por SMS o email. Por consiguiente le recomendamos encarecidamente consultar con regularidad su correo electrónico e incluso los spams, y mensajes SMS.
Le recomendamos también presentarse como mínimo 1 hora antes de la salida directamente en el buque.
Al volver a su reserva mediante el número de billete y el apellido del titular, puede consultar en cada momento el estado de su viaje.


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